Versandrichtlinie

Diese Versandrichtlinie gilt für Bestellungen, die direkt über Dryze.de aufgegeben und an eine Adresse in Deutschland geliefert werden.

Versandgebiet

Bestellungen über Dryze.de werden innerhalb Deutschlands geliefert.

Für Lieferungen in die Niederlande oder nach Belgien bitten wir dich, deine Bestellung über Dryze.nl aufzugeben.

Versandkosten

Der Standardversand innerhalb Deutschlands ist kostenlos.

Alle gegebenenfalls anfallenden zusätzlichen Kosten für besondere Versandoptionen werden deutlich im Checkout angezeigt, bevor du deine Bestellung abschließt.

Bearbeitung von Bestellungen

Bestellungen, die montags bis freitags vor 23:00 Uhr aufgegeben werden, werden normalerweise noch am selben Werktag bearbeitet.

Bestellungen, die nach 23:00 Uhr, am Wochenende oder an einem gesetzlichen Feiertag aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Während besonders stark frequentierter Aktionszeiträume und rund um Feiertage kann die Bearbeitung ausnahmsweise etwas länger dauern.

Voraussichtliche Lieferzeit

Die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel ein bis zwei Werktage.

Bestellungen, die montags bis freitags vor 23:00 Uhr aufgegeben werden, werden häufig bereits am nächsten Werktag geliefert.

Die angegebenen Lieferzeiten sind voraussichtliche Lieferzeiten und keine garantierten Liefertermine. Durch hohes Paketaufkommen, Wetterbedingungen, Störungen beim Versanddienstleister oder andere unvorhersehbare Umstände kann es zu Verzögerungen kommen.

Versanddienstleister

Wir versenden unsere Bestellungen mit zuverlässigen Versanddienstleistern, beispielsweise DHL und PostNL sowie deren lokalen Zustellpartnern.

Der konkrete Versanddienstleister wird automatisch anhand der Lieferadresse und der verfügbaren Versandoptionen bestimmt.

Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du per E-Mail eine Versandbestätigung mit einem Link zur Sendungsverfolgung.

Es kann einige Stunden dauern, bis die ersten Informationen beim Versanddienstleister sichtbar sind.

Falsche oder unvollständige Lieferadresse

Bitte überprüfe deine Lieferadresse sorgfältig, bevor du deine Bestellung bestätigst.

Hast du eine falsche oder unvollständige Adresse angegeben? Kontaktiere uns dann so schnell wie möglich unter info@dryze.de oder per WhatsApp.

Solange deine Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, versuchen wir, die Adresse anzupassen. Sobald die Bestellung bearbeitet oder versendet wurde, können wir eine Änderung nicht mehr garantieren.

Zusätzliche Versandkosten, die aufgrund einer vom Kunden falsch oder unvollständig angegebenen Lieferadresse entstehen, können dem Kunden in Rechnung gestellt werden.

Lieferverzögerung oder vermisstes Paket

Ist deine Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit angekommen? Überprüfe bitte zunächst die Sendungsverfolgung und frage gegebenenfalls bei Nachbarn oder anderen Haushaltsmitgliedern nach.

Kannst du das Paket nicht finden? Kontaktiere uns unter info@dryze.de. Wir leiten bei Bedarf eine Nachforschung beim Versanddienstleister ein.

Dryze trägt das Versandrisiko, bis die Bestellung an dich oder einen von dir benannten Empfänger übergeben wurde.

Beschädigte Lieferung oder fehlende Artikel

Ist deine Bestellung beschädigt angekommen oder fehlt ein Artikel? Kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter info@dryze.de.

Sende uns nach Möglichkeit:

• Deine Bestellnummer.

• Fotos der Versandverpackung.

• Ein Foto des Versandetiketts.

• Fotos des beschädigten Produkts.

• Eine Beschreibung des fehlenden oder beschädigten Artikels.

Wir bitten dich, sichtbare Transportschäden möglichst innerhalb von 48 Stunden zu melden. Dies hilft uns, schnell eine Untersuchung beim Versanddienstleister einzuleiten, schränkt deine gesetzlichen Rechte jedoch nicht ein.

Nach Prüfung sorgen wir für eine passende Lösung, beispielsweise eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung.

Vorbestellungen

Für Produkte, die als Vorbestellung angeboten werden, gilt die auf der jeweiligen Produktseite angegebene voraussichtliche Lieferzeit.

Sollte sich die erwartete Lieferzeit ändern, informieren wir dich so schnell wie möglich per E-Mail.

Bestellung ändern oder stornieren

Möchtest du deine Bestellung ändern oder stornieren? Kontaktiere uns dann so schnell wie möglich.

Solange die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, versuchen wir, die gewünschte Änderung oder Stornierung vorzunehmen.

Wurde die Bestellung bereits bearbeitet oder versendet, können wir eine Stornierung nicht mehr garantieren. Nach Erhalt der Ware kannst du von unserem Rückgabe- und Widerrufsrecht Gebrauch machen.

Kontakt

Hast du Fragen zum Versand deiner Bestellung? Kontaktiere uns:

Dryze B.V.
E-Mail: info@dryze.de
WhatsApp: +31 6 53743776
Erreichbar an Werktagen von 08:30 bis 17:00 Uhr
Eingetragen bei der niederländischen Handelskammer (KvK) unter der Nummer 96286156