Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für Bestellungen, die direkt über Dryze.de aufgegeben wurden.

Hast du dein Dryze-Produkt bei einem anderen Händler gekauft, beispielsweise bei Amazon, JohnBeerens, MediaMarkt oder Kaufland? Dann melde deine Rückgabe bitte direkt bei dem Händler an, bei dem du das Produkt gekauft hast.

30 Tage risikofrei testen

Wir möchten, dass du dein Dryze-Stylingtool in Ruhe zu Hause ausprobieren kannst. Deshalb bieten wir für unsere elektrischen Stylingtools eine freiwillige, risikofreie Testphase von 30 Kalendertagen an.

Die Testphase beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts.

Innerhalb dieses Zeitraums darfst du das Stylingtool zu Hause sorgfältig verwenden, um zu prüfen, ob das Produkt und das Stylingergebnis zu dir passen.

Bist du nicht vollständig zufrieden? Dann melde deine Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an. Die Rücksendung aus Deutschland ist kostenlos und du erhältst den vollständigen Kaufpreis zurück – auch wenn du das Stylingtool normal und sorgfältig ausprobiert hast.

Unsere 30-Tage-Testgarantie ist eine freiwillige Zusatzleistung und schränkt deine gesetzlichen Rechte nicht ein.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Bei einem Onlinekauf hast du das gesetzliche Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Nach Erklärung des Widerrufs hast du weitere 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden.

Da Dryze eine freiwillige 30-Tage-Testgarantie anbietet, verlängern wir bei unseren elektrischen Stylingtools die Frist zur Anmeldung einer Rückgabe auf 30 Tage.

Du bist nicht verpflichtet, einen Grund für deine Rückgabe anzugeben. Wir können freiwillig danach fragen, um unsere Produkte und unseren Service zu verbessern.

Rückgabe anmelden

Du kannst deine Rückgabe auf folgende Weise anmelden:

• Über die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ oder „Rückgabe anmelden“ auf unserer Website.

• Per E-Mail an info@dryze.de.

• Mit dem Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Seite.

• Mit einer anderen eindeutigen Erklärung, aus der hervorgeht, dass du den Kauf widerrufen möchtest.

Gib dabei nach Möglichkeit folgende Informationen an:

• Deinen Namen.

• Deine Bestellnummer.

• Die E-Mail-Adresse, mit der die Bestellung aufgegeben wurde.

• Das Produkt, das du zurücksenden möchtest.

Nach deiner Anmeldung erhältst du eine Bestätigung und die erforderlichen Rücksendeanweisungen. Wenn du die Rücksendung entsprechend unseren Anweisungen durchführst, erhältst du ein kostenloses Rücksendeetikett.

Bitte stelle die Nutzung nach Anmeldung der Rückgabe ein und sende das Produkt so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach der Anmeldung, zurück.

Bedingungen der 30-Tage-Testgarantie

Um unsere freiwillige 30-Tage-Testgarantie in Anspruch zu nehmen, bitten wir dich, sorgfältig mit dem Produkt umzugehen.

Das Produkt muss:

• Vollständig zurückgesendet werden.

• Alle ursprünglich mitgelieferten Zubehörteile, Aufsätze, Kabel, Anleitungen und Aufbewahrungsprodukte enthalten.

• Sauber, trocken und hygienisch zurückgesendet werden.

• Frei von Haarresten und zurückgebliebenem Wasser sein.

• Frei von Schäden sein, die durch unsachgemäße oder unvorsichtige Verwendung entstanden sind.

Die normale und sorgfältige Nutzung zur Prüfung der Funktionsweise und des Stylingergebnisses ist erlaubt und führt nicht zu einem Abzug von der Rückerstattung.

Bitte sende das Produkt, soweit dies vernünftigerweise möglich ist, in der Originalverpackung zurück. Das Fehlen der Originalverpackung schränkt dein gesetzliches Widerrufsrecht nicht ein. Verwende in jedem Fall eine sichere und schützende Versandverpackung.

Bei fehlenden Bestandteilen, starker Verschmutzung, vorsätzlicher Beschädigung oder einer Nutzung, die über eine normale Prüfung des Produkts hinausgeht, können wir einen angemessenen Wertverlust berücksichtigen. Wir informieren dich darüber, bevor die Rückerstattung bearbeitet wird.

Rücksendekosten

Rücksendungen aus Deutschland sind kostenlos, wenn du das von Dryze bereitgestellte Rücksendeetikett verwendest.

Wenn du die Ware selbstständig über einen anderen Versanddienstleister oder ohne unser Rücksendeetikett zurückschickst, können wir die dadurch entstandenen Versandkosten nicht erstatten.

Bewahre deinen Einlieferungsbeleg auf, bis deine Rückgabe vollständig bearbeitet wurde.

Rückerstattung

Nachdem du uns über deinen Widerruf informiert hast, erstatten wir dir alle geschuldeten Beträge unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen.

Wir dürfen die Rückerstattung zurückhalten, bis:

• Wir die zurückgesendete Ware erhalten haben; oder

• Du nachweisen kannst, dass du die Ware zurückgesendet hast.

Für die Rückerstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Bestellung verwendet hast, sofern du nicht ausdrücklich einer anderen Zahlungsmethode zustimmst.

Wenn du deine gesamte Bestellung zurücksendest, erstatten wir auch die Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Zusätzliche Kosten, die durch eine von dir gewählte, teurere Versandart entstanden sind, werden nicht erstattet.

Wenn du nur einen Teil deiner Bestellung zurücksendest, werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet.

Bei einem Bundle-Angebot müssen alle Bestandteile des Bundles zurückgesendet werden, um den vollständigen Bundlepreis zurückzuerhalten. War ein kostenloses Geschenk Bestandteil der Bestellung, muss dieses ebenfalls zurückgesendet werden. Fehlt das Geschenk, dürfen wir dessen Verkaufswert mit der Rückerstattung verrechnen.

Haarpflegeprodukte und versiegelte Produkte

Die 30-Tage-Testgarantie, die eine normale Nutzung erlaubt, gilt speziell für elektrische Dryze-Stylingtools.

Für Haarpflegeprodukte, Kosmetik und andere versiegelte Produkte gilt das gesetzliche Widerrufsrecht. Produkte, die aus Gründen des Gesundheits- oder Hygieneschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind, können nach dem Entfernen oder Beschädigen ihrer Versiegelung nicht zurückgegeben werden.

Wenn diese Ausnahme für ein Produkt gilt, wird dies vor dem Kauf auf der betreffenden Produktseite angegeben.

Beschädigtes, falsches oder defektes Produkt

Hast du ein beschädigtes, falsches oder defektes Produkt erhalten? Kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter info@dryze.de.

Sende nach Möglichkeit folgende Informationen mit:

• Deine Bestellnummer.

• Eine deutliche Beschreibung des Problems.

• Fotos oder ein kurzes Video, auf denen das Problem erkennbar ist.

• Ein Foto des Versandetiketts, wenn die Lieferung beschädigt oder falsch angekommen ist.

Wir prüfen deine Meldung und sorgen kostenlos für eine passende Lösung. Dies kann eine Reparatur, ein Ersatzprodukt oder eine Rückerstattung sein.

Wir bitten darum, Transportschäden möglichst innerhalb von 48 Stunden zu melden, damit wir schnell ein Transportunternehmen einschalten können. Diese Bitte schränkt deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein.

Garantie und gesetzliche Mängelrechte

Zusätzlich zu unserer 30-Tage-Testgarantie erhältst du auf unsere elektrischen Dryze-Stylingtools standardmäßig eine freiwillige zweijährige Dryze-Garantie.

Diese zusätzliche Garantie schränkt deine gesetzlichen Gewährleistungs- und Mängelrechte nicht ein.

Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung, Stürze, Stöße, Wasserschäden, nicht autorisierte Reparaturen oder die Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung entstehen, fallen nicht unter unsere freiwillige Garantie.

Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das gesetzliche Widerrufsrecht kann unter anderem ausgeschlossen sein bei:

• Waren, die nach persönlichen Vorgaben angefertigt wurden.

• Eindeutig personalisierten Waren.

• Versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheits- oder Hygieneschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

• Digitalen Inhalten, deren Bereitstellung mit ausdrücklicher Zustimmung sofort begonnen hat und bei denen wirksam auf das Widerrufsrecht verzichtet wurde.

Diese gesetzlichen Ausnahmen schränken unsere ausdrücklich gewährte 30-Tage-Testgarantie für elektrische Dryze-Stylingtools nicht ein.

Rücksendeadresse

Melde deine Rückgabe bitte möglichst zuerst an, damit wir dir ein kostenloses Rücksendeetikett und die richtigen Anweisungen zusenden können.

Dryze B.V.
Krombraak 4
4906 CR Oosterhout
Niederlande

Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung können mehr Zeit für die Bearbeitung benötigen. Eine Rücksendung wird nicht allein deshalb abgelehnt, weil sie nicht vorher angemeldet wurde, sofern eindeutig erkennbar ist, zu welcher Bestellung und zu welchem Kunden sie gehört.

Kontakt

Dryze B.V.
E-Mail: info@dryze.de
WhatsApp: +31 6 53743776
Erreichbar an Werktagen von 08:30 bis 17:00 Uhr
Eingetragen bei der niederländischen Handelskammer (KvK) unter der Nummer 96286156

Gesetzliche Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hast beziehungsweise hat.

Bei einer Bestellung mit mehreren Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die letzte Ware erhalten hast beziehungsweise hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns:

Dryze B.V.
Krombraak 4
4906 CR Oosterhout
Niederlande
E-Mail: info@dryze.de

mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise per E-Mail oder Brief, über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Du kannst dafür das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist nicht vorgeschrieben.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem deine Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.

Für die Rückerstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hast, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Dir entstehen durch die Rückerstattung keine zusätzlichen Kosten.

Wir können die Rückerstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du nachgewiesen hast, dass du die Ware zurückgesendet hast – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du musst die Ware unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf informierst, an uns zurücksenden. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Ware vor Ablauf der 14-tägigen Frist absendest.

Dryze übernimmt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, wenn du unser bereitgestelltes Rücksendeetikett verwendest.

Du musst für einen etwaigen Wertverlust nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Muster-Widerrufsformular

Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, kannst du dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden. Die Verwendung dieses Formulars ist nicht verpflichtend.

An:

Dryze B.V.
Krombraak 4
4906 CR Oosterhout
Niederlande
E-Mail: info@dryze.de